Sisällys
- Laaja Pelimaailma sekä Tekniikka
- Pelitruvallisuus ja Lisenssi Käytännössä
- Bonusjärjestelmä ja Palkitseminen
- Maksutavat Suomen Asiakkaille
Monipuolinen Pelimaailma että Tekniikka
Casinova on ollut luotu pelaajan kannalta hyödyntäen Casinova Suomessa ja nykyaikaista pelialustaa. Pelitarjontamme sisältää ylitse 3000 erilaista pelituotetta, jotka on yhdistetty saumattomasti platformiimme. Työmme perustuu jatkuvaan palautteeseen että käyttäytymisen analytiikkaan.
Panostamme käyttäjäkokemukseen, joka selkeästi ilmenee kunkin pelituotteen lataamisnopeudessa että toimivuudessa. Mobiilipelaajat kattavat 68% asiakaskunnastamme, mikä selvästi osoittaa platformimme mukautuvuuden vaihteleviin käyttötilanteisiin. HTML5-tekninen ratkaisu takaa mutkattoman pelaamisen huolimatta käytettävästä laitteesta tai OS:stä.
Peliluokat sekä Toimittajat
Yhteistyökumppaneihimme lukeutuu alan johtavia toimittajia, jotka toimittavat varmennetun RTP-arvon (Return to Player) kullekin pelelleen. NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play muodostavat ainoastaan pienen osan monipuolisesta tarjonnastamme.
- Hedelmäpelit perinteisistä nykyaikaisiin jackpot-peliautomaatteihin
- Live-kasinot aidoilla jakajilla livenä
- Pöytäpelit klassisista muunnelmiin
- Erikoispelit sekä vedonlyönti
- Turnaukset säännöllisillä palkintorahoilla
Suojaus että Lisensointi Käytännön tasolla
Toimintamme perusta rakentuu Malta Gaming Authorityn myöntämälle (MGA) antamaan pelilisenssin, mikä on yksi todella yksi alan luotetuimmista valvontaorganisaatioista. MGA asettaa vaatimukseksi kaikille lisenssihaltijoiden kunnioittavan tiukkoja taloudellisia sekä käytännön vaatimuksia, mikä varmasti varmistaa käyttäjien oikeusturvan täyttymisen.
Tietoturvamme rakentuu 256-bittiseen SSL-kryptauksen pohjalta, mitä käyttävät samoin pankit sekä talouslaitokset kansainvälisesti. Kaikki meidän henkilötiedot sekä maksutapahtumat liikkuvat kryptattujen linkkien kautta, eivät kolmansilla osapuolilla ole pääsyä kyseisiin informaatioon.
Hallittu Pelaaminen
Olemme vahvasti sitoutuneet tarjoamaan välineitä, jotka auttavat kontrolloimaan pelaamista. Käyttäjämme kykenevät määrittää talletusten rajat, pelihengiähdyksiä sekä itsesulkuja välittömästi profiilistaan. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-yhdistyksen välillä mahdollistaa ammattitukea sitä tarvitseville.
| Kaksivaiheinen autentikointi | SMS tai autentikointisovellus | Käyttäjätilin turvallisuus oikeudettomalta hyväksikäytöltä |
| Itsestään toimiva poistuminen | 15 minuutin todettu inaktiivisuus | Estää vahingossa tapahtuva pelikäyttö |
| Tapahtumahistoria | Välitön monitorointi | Täydellinen läpinäkyvyys omaan toimintaan |
| Maksurajoitukset | Päivittäiset, seitsemän päivän sekä kuukausirajoitukset | Menojen säätely |
Bonusohjelma sekä Palkinnot
Casinovan bonusjärjestelmä perustuu läpinäkyvyyteen ja rehellisyyteen. Kierrätysehdomme ovat huomattavasti markkinan mediaania alhaisemmat, sekä jokainen määräykset näytetään läpinäkyvästi ennen bonuksen käyttöönottoa. Emme hyödynnä piilotettuja määräyksiä tai käytä sekavia määräyksiä.
Kanta-asiakasohjelmamme on jaettu viiteen erilliseen portaaseen, joista kukin mahdollistaa kasvavia etuja. Pelaamisen myötä ansaitsemasi bonuspisteet määräävät tason, ja eteneminen sujuu itsestään vailla lisä- anomusta.
- Bronze-level: Perus edut että säännölliset bonustarjoukset
- Silver-porras: Nopeammat nostot ja oma asiakaspalvelija
- Gold-level: Cashback-ohjelma että säännölliset erikoiskampanjat
- Platinum-level: VIP-turnaukset sekä eksklusiiviset tarjoukset
- Diamond-taso: Yksilölliset edut että dedioittu VIP-hallintaja
Maksutavat Kotimaisille Pelaajille
Tiedostamme kotimaisten asiakkaiden vaatimukset sekä olemme valmiiksi liittäneet kaikki parhaat maksumenetelmät. Trustly-pikamaksut sallivat välittömät siirrot ja ripeät nostot välittömästi verkkopankkitunnuksilla. Keskimääräinen aika kotiutusaikamme on 6 tuntia, mikä on on selvästi huomattavasti selkeästi alan normia ripeämpi.
Jokainen transaktio tehdään euroissa, joten valuutanvaihtokurssit eivät missään tapauksessa häiritse pelitoimintaan. Siirtojen toteuttaessa emme peri kuluja, että ainoastaan kolmannen noston suoritettujen kuun sisällä saattaa syntyä vähäinen maksu.
Tuomme palvelun Tavoitettavuus
Kotimainen asiakaspalvelumme toimii tavoitettavissa kautta vuorokauden kaikkina tunteina live-viestin, sähköpostin sekä puhelinkontaktin kautta. Tyypillinen vastausaikamme live-viestissä on alle olevat 90 sekuntia aikaa, mikä tulos nojaa vuoden aikainen 2023 tilastoihimme. Tämä on todella todennettavissa oleva tieto, joka erottaa meidät meidät muista vastinjoukosta.
Asiakaspalvelumme on ollut koulutettu käsittelemään tekniikan ongelmia, maksukysymyksiä ja perimenetelmiä. Useimmiten kysyttyjä UKK- kokoelma käsittelee lähes 200 aihetta, tuottaen välittömiä ratkaisuja yleisimpiin kysymyksiin minä tahansa.