Sisällys
- Lisensointi sekä tietoturva
- Pelitarjonta
- Maksuvaihtoehdot sekä rahansiirrot
- Edut ja kampanjat
- Asiakaspalvelu
Lisensointi ja turvallisuus
Flamez Casino operoi Curacaon sääntelyviranomaisten vahvistamalla lisenssillä, joka takaa maailmanlaajuisen pelisääntöjen noudattamisen. Hyödynnämme vahvaa SSL-encrypausta turvataksemme kaikkien pelaajamme omat ja taloudelliset informaatiot. Suojausjärjestelmämme on kehitetty noudattamaan pankkiluokan suojausvaatimuksia, ja jokainen maksutapahtumat hoidetaan turvallisten maksuyhdyskäytävien välityksellä.
Sitoudumme kontrolloiduun uhkapelaamiseen ja annamme keinoja, joiden avulla kontrolloit pelejäsi hyvin. Flamezcasino tarjoaa itsesulkemisen, talletteiden asettamisen ja istuntojen rajoitteet. Yhteistyökumppanimme ovat jokainen sektorin johtavia toimijoita, ja pelikokoelmamme testataan jatkuvasti satunnaislukujen tarkkuuden takaamiseksi.
Pelivalikoima
Pelikokoelmamme sisältää yli yli 4000 erilaista pelityyliä, jotka kaikki on järjestetty helposti erilaisiin ryhmiin. Kumppaneihin kuuluvat peliteollisuuden parhaat kehittäjät kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Kokoelmamme uudistuu viikoittain tuoreilla julkaisuilla, jolloin pelaajamme saavat nauttia viimeisimmistä pelikokemuksista.
| Kolikkopelit | yli 3200 | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-98 prosenttia |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | yli 400 | Microgaming, Red Tiger | 96%-99% |
| Jättipottipelit | 80 peliä | Microgaming, NetEnt | 92-96% |
| Vedonlyönti | 200 vaihtoehtoa | Betradar, SBTech | Vaihteleva |
Suoran kasinon ominaisuudet
Livekasino-osastomme tuottaa autenttisen kasinotunnelman välittömästi omaan olohuoneeseesi. Koulutetut jakajamme pelaavat reaaliajassa, & pystyt jutella jakajien kanssa chat-ominaisuuden avulla. Tarjoamme monia muunnelmia ruletista, blackjack- sekä bakkurapöytiä erityyppisin panoskentillä aloittelijoista high-pelaajiin. VIP-peleissämme vedot alkavat 100€:sta & nousevat jopa 50 000€:oon joka peli.
Maksumenetelmät & nostot
Flamez tarjoaa kattavaa järjestelmää maksutapoja, jotka kaikki on ollut kehitetty suomalaispelaajien pelaajien toiveisiin. Otamme vastaan tavalliset maksukortit, e-kukkarot sekä digitaaliset valuutat. Hoidamme maksut normaalisti yhden päivän kuluessa, vaikka aika voi vaihdella käyttämäsi vaihtoehdon perusteella.
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-4 päivää | 20€ / 5000€ |
| Trustly | Välitön | 0-24h | 20€ / 10000€ |
| Skrill/Neteller | Instant | alle vuorokausi | 10€ / 10000€ |
| Bitcoin/Ethereum | 15-30 minuuttia | 1-6 tuntia | 50€ / 25000€ |
| Paysafecard | Instant | Ei saatavilla | 10-1000€ |
Kotiutusten käsittelyprosessi
Ennen kuin ekaa kotiutustasi vahvistamme henkilötietosi kansainvälisten AML- lakien mukaisesti. Tarvitsemme henkilöllisyystodistuksen tai sitten passidokumentin, asuintodistuksen & käytettäessä maksutavan varmistuksen. Prosessi tulee nopea ja sujuva – tyypillisesti vahvistus tapahtuu muutamassa tunnissa.
Bonukset ja promootiot
Bonusjärjestelmämme on ollut suunniteltu hyödyttämään niin uusia pelaajia että pitkäaikaiset asiakkaat. Annamme kilpailukykyisiä palkkioita kohtuullisilla kierrätysvaatimuksilla, jotka on selkeästi määriteltyjä sopimusehdoissamme.
- Tervetuliaisbonus: Ensitalletuksellesi tarjoamme jopa asti 500 euron tarjouksen sekä 200 kpl ilmaispyöräytystä valituissa sloteissa. Kierrätyssääntö on 35x bonussummalle.
- Viikoittainen reload-tarjous: Kaikki viikot tarjoamme viisikymmentäprosentin bonuksen talletuksellesi tiettyinä päivinä, maksimissaan 200 euroa. Nämä promoottori on saatavissa kaikille aktiivisille jäsenille.
- Cashback-systeemi: Saat takaisin takaisin 10 prosenttia häviöistäsi joka viikon maanantaina täysin ilman kierrätyssääntöjä. Cashback määritellään kuluneen viikon nettotappioista.
- VIP-ohjelma: Neljätasoinen VIP-järjestelmämme tarjoaa ainutlaatuisia etuja, oman VIP-managerin, pika- kotiutukset sekä korkeammat nostorajoitukset.
Kierrätyssäännöt & määräykset
Kaikkien bonustarjousten panostusvaatimus on 35-kertainen määrä bonuksen summalle, paitsi jos erikseen mainittu. Maksimipanos bonusten kanssa on ollut viisi euroa kullakin kierros tai pelikierros. Jotkut pelityypit on ollut rajattu bonusvaroilla pelaamiselta, & pelikategorian panos kierrätystehtoon vaihtelee seuraavasti: hedelmäpelit 100%, pöytäpelit 10 prosenttia, livekasino 10%.
Asiakastuki
Tukitiimimme on käytettävissä ympäri vuorokauden seitsemänä päivää viikossa ympäri vuoden. Annamme apua suomenkielisenä, se turvaa sujuvan yhteydenpidon & vauhdikkaat ratkaisut potentiaalisiin haasteisiin.
- Live-chat-palvelu: Suosituin kontaktitapamme on käytettävissä koko ajan nettisivumme oikeassa alapuolella. Keskimääräinen vastausaikamme tulee alle kaksi 2 min.
- Email: Lähetä meille yksityiskohtainen viestisi tukitiimihmme, ja vastaamme 6-12h sisällä. Tämä tapa soveltuu parhaiten monimutkaisempiin ongelmiin.
- Puhelinpalvelu: Maksuttoman puhelinasiakaspalvelun kautta voit tavoittaa huippuosaajien arkisin klo kello 10-22. Viikonloppuisin tukimme on käytettävissä klo kello 12-20.
- FAQ-osiomme: Laaja usein kysytyt kysymykset -osiomme sisältää selvitykset tavallisimpiin aiheisiin liittymisestä, eduista sekä teknologisista kysymyksistä.
Flamez Kasino paranee jatkuvasti käyttäjien kommenttien perusteella. Tavoitteemme tulee olla tuottaa turvallinen, viihteellinen & avoin pelialusta, missä jokainen asiakas kokee itsensä huomioiduksi. Pelitarjontamme laajuus, vauhdikkaat nostot ja erinomainen asiakaspalvelu muodostavat kulmakiven laadukkaalle pelielämykselle. Liity joukkoomme heti tänään ja koe itse edistyneen online-kasinon mahdollisuudet aidosti.